Atvikastjóri
Atvikastjórar koma eðlilegri þjónustu aftur á eins fljótt og unnt er þegar eitthvað fer úrskeiðis og halda áhrifum á notendur eins litlum og hægt er. Þeir samræma tæknileg teymi og birgja, halda notendum og leiðtogum upplýstum og tryggja að atvik séu skráð og komin til vandamálastjórnunar. Í heilbrigðisþjónustu geta atvik haft bein áhrif á umönnun sjúklinga, svo atvikastjórar vinna náið með klínískum leiðtogum og rekstrarleiðtogum.
Þessi texti var þýddur úr ensku af gervigreindaraðstoðarmanni og hefur ekki enn verið yfirfarinn af móðurmálshafa. Tilvitnanir í UK GDaD PCF (hæfniramma bresku ríkisstjórnarinnar fyrir stafræn störf og gagnastörf) og í ESCO haldast á ensku.
- Fjölskylda
- Upplýsingatæknirekstur
- Hlutverk í UK GDaD PCF
- Incident manager (IT operations)
- Starfsgreinar í ESCO
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- Á GitHub
- Hlutverkaskjal · Hlutverkagögn
Stig
| Launaflokkur | Hlutverkastig | Stig í UK GDaD PCF | Launaþrep bresku opinberu þjónustunnar | Stig starfsmats |
|---|---|---|---|---|
| 5 | Atvikastjóri | Incident manager | EO/HEO | 370 |
| 7 | Meiriháttar atvikastjóri | Major incident manager | SEO/G7 | 496 |
Í stofnun á sviði stafrænnar heilbrigðis- og velferðarþjónustu
- Rekstrarstöðvun klínísks kerfis getur tafið meðferð, svo atvikum er forgangsraðað eftir klínískum áhrifum og klínískir leiðtogar kunna að þurfa að hefja niðurstreymisverklag.
- Meiriháttar atvik geta orðið hvenær sem er, svo atvikastjórar taka þátt í bakvaktakerfum og kunna að vera kallaðir út að nóttu eða um helgar.
- Netárás, svo sem gíslatökuhugbúnaður, getur orðið að meiriháttar atviki sem hefur áhrif á alla stofnunina og stendur dögum eða vikum saman.
- Meiriháttar upplýsingatækniatvik kunna að þurfa að tengjast viðbúnaði stofnunarinnar vegna neyðarástands og samfellu í rekstri.
- Atvik sem kunna að hafa skaðað sjúklinga eru einnig tilkynnt í gegnum klíníska atvikaferlið og yfirfarin með klínísku öryggi.
Hlutverkslýsing í UK GDaD PCF
Incident managers aim to restore normal service operation as quickly as possible and minimise any adverse effects on business operations. This ensures that the best possible levels of service quality and availability are returned and maintained.
Starfsgreinar og færni í ESCO
ESCO telur upp þá færni og þekkingu sem vinnuveitendur þurfa yfirleitt (nauðsynleg) eða geta þurft (valfrjáls) fyrir hverja starfsgrein. Notaðu þær sem gátlista fyrir samtöl um þróun.
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
Nauðsynleg: færni og þekking (18)
Færni og hæfni
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
Þekking
Valfrjáls: færni og þekking (23)
Færni og hæfni
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
Þekking
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.