घटना प्रबंधक
घटना प्रबंधक कुछ ग़लत होने पर जल्द से जल्द सामान्य सेवा बहाल करते हैं, और उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव को यथासंभव कम रखते हैं। वे तकनीकी टीमों और आपूर्तिकर्ताओं का समन्वय करते हैं, उपयोगकर्ताओं और प्रमुखों को सूचित रखते हैं, और सुनिश्चित करते हैं कि घटनाएँ दर्ज हों और समस्या प्रबंधन को सौंपी जाएँ। स्वास्थ्य सेवा में घटनाएँ सीधे रोगी देखभाल को प्रभावित कर सकती हैं, इसलिए घटना प्रबंधक क्लिनिकल और परिचालन प्रमुखों के साथ निकटता से काम करते हैं।
इस पाठ का अंग्रेज़ी से अनुवाद एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक ने किया है, और किसी मूल हिन्दी भाषी ने अभी तक इसकी समीक्षा नहीं की है। यूके सरकार के डिजिटल और डेटा पेशा क्षमता ढाँचे (UK GDaD PCF) और ESCO के उद्धरण अंग्रेज़ी में ही रखे गए हैं।
- परिवार
- आईटी संचालन
- UK GDaD PCF भूमिका
- Incident manager (IT operations)
- ESCO व्यवसाय
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- GitHub पर
- भूमिका दस्तावेज़ · भूमिका डेटा
स्तर
| बैंड | भूमिका स्तर | UK GDaD PCF स्तर | सिविल सेवा ग्रेड | कार्य मूल्यांकन अंक |
|---|---|---|---|---|
| 5 | घटना प्रबंधक | Incident manager | EO/HEO | 370 |
| 7 | बड़ी घटना प्रबंधक | Major incident manager | SEO/G7 | 496 |
किसी डिजिटल स्वास्थ्य सेवा संगठन में
- किसी क्लिनिकल प्रणाली का बंद होना उपचार में देरी कर सकता है, इसलिए घटनाओं को क्लिनिकल प्रभाव के आधार पर प्राथमिकता दी जाती है, और क्लिनिकल प्रमुखों को डाउनटाइम प्रक्रियाएँ शुरू करनी पड़ सकती हैं।
- बड़ी घटनाएँ किसी भी समय हो सकती हैं, इसलिए घटना प्रबंधक ऑन-कॉल रोटा में भाग लेते हैं और उन्हें रात या सप्ताहांत में बुलाया जा सकता है।
- रैनसमवेयर जैसा साइबर हमला पूरे संगठन को प्रभावित करने वाली और दिनों या हफ़्तों तक चलने वाली बड़ी घटना बन सकता है।
- बड़ी आईटी घटनाओं को संगठन की आपात तैयारी और व्यावसायिक निरंतरता व्यवस्थाओं से जोड़ना पड़ सकता है।
- जिन घटनाओं से रोगियों को नुकसान हुआ हो सकता है, उनकी रिपोर्ट क्लिनिकल घटना प्रक्रिया से भी की जाती है और क्लिनिकल सुरक्षा के साथ उनकी समीक्षा होती है।
UK GDaD PCF भूमिका विवरण
Incident managers aim to restore normal service operation as quickly as possible and minimise any adverse effects on business operations. This ensures that the best possible levels of service quality and availability are returned and maintained.
ESCO व्यवसाय और कौशल
ESCO हर व्यवसाय के लिए वे कौशल और ज्ञान सूचीबद्ध करता है जिनकी नियोक्ताओं को आमतौर पर आवश्यकता होती है (अनिवार्य) या हो सकती है (वैकल्पिक)। विकास संबंधी बातचीत के लिए इन्हें जाँच-सूची के रूप में उपयोग करें।
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
अनिवार्य कौशल और ज्ञान (18)
कौशल और दक्षताएँ
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
ज्ञान
वैकल्पिक कौशल और ज्ञान (23)
कौशल और दक्षताएँ
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
ज्ञान
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