Ilustrativo Perfiles de referencia para una organización genérica de atención sanitaria digital, no descripciones de puestos oficiales. Acerca de esta referencia.

Valoración de puestos

Cada nivel de rol se puntúa en 16 factores. Cada factor tiene niveles numerados con un número fijo de puntos, y el total sitúa el nivel de rol en su banda.

Principios de puntuación

Intervalos de puntos de las bandas

BandaDesdeHasta
Banda 10160
Banda 2161215
Banda 3216270
Banda 4271325
Banda 5326395
Banda 6396465
Banda 7466539
Banda 8a540584
Banda 8b585629
Banda 8c630674
Banda 8d675720
Banda 9721765

Los 16 factores

1. Habilidades de comunicación y relación

Las habilidades necesarias para comunicarse y establecer relaciones con colegas, pacientes, el público y los socios. Tiene en cuenta lo compleja, delicada o polémica que es la información, y cualquier barrera para su comprensión o aceptación.

NivelResumen del nivelPuntos
1Da y recibe información rutinaria de forma oral, principalmente con colegas.5
2Da y recibe información rutinaria de forma oral, escrita o electrónica, con colegas y otras personas.12
3Da información rutinaria que requiere tacto o persuasión, o información compleja o delicada, o formación sencilla a grupos.21
4Da información compleja, delicada o polémica que requiere habilidades de persuasión, negociación o formación, o información muy compleja.32
5Da información muy compleja o polémica que requiere habilidades desarrolladas de persuasión y negociación, presenta ante grupos grandes, o se comunica cuando hay barreras importantes para la aceptación.45
6Da información muy compleja y muy polémica cuando hay barreras importantes para la aceptación, con el máximo nivel de habilidades de comunicación.60

2. Conocimientos, formación y experiencia

Los conocimientos y la experiencia necesarios para desempeñar el puesto, de cualquier origen, incluidos la formación reglada, las cualificaciones y la experiencia.

NivelResumen del nivelPuntos
1Unos pocos procedimientos rutinarios, aprendidos en el puesto durante una breve acogida.16
2Diversos procedimientos rutinarios, aprendidos mediante formación en el puesto y acogida.36
3Diversos procedimientos, algunos no rutinarios, que requieren teoría de nivel básico (por ejemplo, una cualificación de nivel 3 o experiencia equivalente).60
4Diversos procedimientos, en su mayoría no rutinarios, que requieren teoría de nivel intermedio (por ejemplo, un título de grado básico o experiencia equivalente).88
5Pericia en una especialidad, basada en la teoría o en la experiencia práctica (nivel de grado universitario o equivalente).120
6Conocimiento especializado de toda la especialidad (nivel de diploma de posgrado o equivalente).156
7Conocimiento especializado muy desarrollado de toda la especialidad (nivel de máster o equivalente).196
8Conocimiento avanzado (doctorado más formación adicional o equivalente), o conocimiento especializado de más de una disciplina adquirido durante un largo periodo.240

3. Habilidades analíticas y de juicio

El análisis y el juicio necesarios para procesar información, resolver problemas y tomar decisiones.

NivelResumen del nivelPuntos
1Juicios sobre hechos o situaciones sencillos.6
2Juicios sobre hechos o situaciones, algunos de los cuales requieren análisis.15
3Juicios sobre diversos hechos o situaciones que requieren análisis o comparación de opciones.27
4Juicios sobre hechos o situaciones complejos que requieren análisis, interpretación y comparación de opciones.42
5Juicios sobre hechos o situaciones muy complejos que requieren análisis, interpretación y comparación de opciones.60

4. Habilidades de planificación y organización

La planificación y la organización necesarias para llevar a cabo actividades, programas, servicios o estrategias.

NivelResumen del nivelPuntos
1Organiza su propio trabajo diario.6
2Planifica tareas o actividades sencillas, algunas continuas.15
3Planifica varias actividades complejas y ajusta los planes según sea necesario.27
4Planifica una amplia gama de actividades o estrategias complejas y las ajusta según sea necesario.42
5Elabora planes estratégicos a largo plazo, con incertidumbre y efectos en toda la organización.60

5. Habilidades físicas

Las habilidades físicas necesarias, como la destreza, la coordinación, el manejo del teclado y la conducción.

NivelResumen del nivelPuntos
1Poca necesidad de habilidades físicas.6
2Habilidades adquiridas con la práctica, como el uso normal del teclado o la conducción.15
3Habilidades desarrolladas que requieren rapidez o precisión, como el uso avanzado del teclado.27
4Habilidades muy desarrolladas que requieren precisión o rapidez y una alta coordinación entre la mano y el ojo.42
5El máximo nivel de precisión, rapidez y coordinación.60

6. Responsabilidad en la atención a pacientes y usuarios

Responsabilidad de valorar, tratar, cuidar o asesorar a pacientes y usuarios. En la mayoría de los puestos digitales y corporativos se trata solo de contacto ocasional.

NivelResumen del nivelPuntos
1Ayuda a pacientes, usuarios o familiares durante un contacto ocasional.4
2Da asesoramiento, información o servicios generales no clínicos directamente a pacientes o al público.9
3Presta cuidados personales, servicios técnicos clínicos básicos o asesoramiento clínico básico.15
4Presta atención clínica, servicios técnicos clínicos o asesoramiento sobre la atención a pacientes.22
5Elabora programas de atención, presta servicios técnicos clínicos especializados o da asesoramiento especializado sobre la atención a pacientes.30
6Desarrolla atención especializada, da asesoramiento muy especializado o es responsable de una parte de un servicio clínico.39
7Responsable de prestar un servicio clínico o asistencial.49
8Responsabilidad institucional sobre servicios clínicos o asistenciales.60

7. Responsabilidad en el desarrollo de políticas y servicios

Responsabilidad de elaborar y aplicar políticas y servicios, y el alcance de sus efectos.

NivelResumen del nivelPuntos
1Sigue políticas fijadas por otras personas; puede opinar sobre los cambios.5
2Aplica políticas en su propia área y propone cambios en sus prácticas.12
3Aplica políticas en su propia área y propone cambios que afectan a otras áreas.21
4Aplica políticas y desarrolla políticas o servicios para un servicio o varias áreas.32
5Aplica y desarrolla diversas políticas o servicios para una dirección.45
6Responsabilidad institucional sobre el desarrollo de políticas o servicios importantes en toda la organización o fuera de ella.60

8. Responsabilidad sobre recursos financieros y materiales

Responsabilidad sobre dinero, presupuestos, equipos, existencias, edificios y otros activos.

NivelResumen del nivelPuntos
1Cuida personalmente los equipos y recursos que utiliza en su trabajo.5
2Maneja efectivo u objetos de valor, cuida equipos que usan otras personas, controla existencias o autoriza pagos pequeños.12
3Autoriza pagos, compra algunos activos o suministros, supervisa o gestiona un presupuesto delegado, o mantiene activos.21
4Gestiona o fija el presupuesto de un departamento o servicio, o compra o mantiene sus activos.32
5Gestiona o fija presupuestos, o gestiona activos, de varios servicios.45
6Responsabilidad institucional sobre las finanzas o los activos de la organización.60

9. Responsabilidad sobre personas

Responsabilidad de gestionar, supervisar, formar o desarrollar al personal, o de prestar servicios de personas (recursos humanos).

NivelResumen del nivelPuntos
1Enseña sus rutinas de trabajo a colegas nuevos o con menos experiencia.5
2Supervisa o coordina al personal en el día a día, forma a otras personas con regularidad o da asesoramiento básico de recursos humanos.12
3Gestiona un grupo de personas en el día a día, imparte formación básica o especializada, o da asesoramiento esencial de recursos humanos.21
4Gestiona directamente una función o departamento, diseña programas de formación como tarea principal, o presta toda la gama de servicios de recursos humanos.32
5Gestiona directamente varios departamentos, o gestiona la formación o una gran parte de los recursos humanos de toda la organización.45
6Responsabilidad institucional sobre las personas o la función de recursos humanos de la organización.60

10. Responsabilidad sobre recursos de información

Responsabilidad sobre la información y los sistemas de información, en papel o digitales, incluidos los registros, los datos y los sistemas que los contienen.

NivelResumen del nivelPuntos
1Registra la información que produce la persona titular del puesto.4
2Introduce o almacena datos recopilados por otras personas, o redacta informes o consultas de forma ocasional.9
3Levanta actas formales, redacta informes o consultas con regularidad, o mantiene sistemas de información como tarea importante.16
4Adapta o diseña sistemas de información según especificaciones de otras personas, o gestiona los sistemas de información de un departamento como tarea principal.24
5Diseña y desarrolla sistemas de información importantes, o gestiona los sistemas de información de varios servicios como tarea principal.34
6Gestiona y desarrolla sistemas de información en toda la organización como tarea principal.46
7Responsabilidad institucional sobre los sistemas de información de la organización.60

11. Responsabilidad en investigación y desarrollo

Responsabilidad sobre la investigación formal, el desarrollo, la evaluación, las auditorías, las pruebas y los ensayos.

NivelResumen del nivelPuntos
1Realiza encuestas o auditorías para su propio trabajo; participa ocasionalmente en investigaciones o pruebas.5
2Realiza con regularidad investigación, desarrollo, ensayos o pruebas de equipos y sistemas como parte del puesto.12
3Realiza investigación o desarrollo dentro de programas formales como tarea principal.21
4Coordina y realiza programas de investigación y desarrollo.32
5Inicia y desarrolla programas de investigación y desarrollo que apoyan los objetivos de la organización.45
6Inicia y desarrolla programas de investigación y desarrollo con efectos fuera de la organización.60

12. Libertad de actuación

Hasta qué punto la persona titular del puesto decide qué hacer y cómo, y con qué detalle se supervisa su trabajo.

NivelResumen del nivelPuntos
1Trabaja dentro de procedimientos establecidos, con supervisión cercana.5
2Sigue procedimientos estándar y precedentes; normalmente hay alguien a quien consultar; su trabajo puede revisarse.12
3Sigue políticas y procedimientos definidos; su trabajo se gestiona más que se supervisa.21
4Los resultados están definidos, pero la persona titular decide cómo lograrlos, dentro de una política amplia.32
5Trabaja dentro de políticas generales y, en la mayoría de los casos, decide cómo interpretarlas.45
6Interpreta la política y la estrategia generales para fijar objetivos y normas.60

13. Esfuerzo físico

El esfuerzo físico necesario, teniendo en cuenta su frecuencia, duración e intensidad.

NivelResumen del nivelPuntos
1Estar sentado, de pie y caminar, con poco esfuerzo físico.3
2Estar sentado o de pie con frecuencia en una postura restringida, o esfuerzo ligero a moderado ocasional.7
3Esfuerzo ligero frecuente durante periodos largos, o esfuerzo moderado frecuente durante periodos cortos.12
4Esfuerzo ligero continuo, esfuerzo moderado frecuente durante periodos largos, o esfuerzo intenso ocasional.18
5Esfuerzo moderado continuo, o esfuerzo intenso frecuente.25

14. Esfuerzo mental

La concentración necesaria, teniendo en cuenta su frecuencia, duración y lo previsible que es el trabajo.

NivelResumen del nivelPuntos
1Atención general; concentración ocasional en trabajo previsible.3
2Concentración frecuente en trabajo previsible, o concentración ocasional en trabajo imprevisible.7
3Concentración frecuente en trabajo imprevisible, o concentración prolongada ocasional.12
4Concentración prolongada frecuente, o concentración intensa ocasional.18
5Concentración intensa frecuente.25

15. Esfuerzo emocional

Las exigencias emocionales del puesto, por exposición directa o indirecta a circunstancias angustiosas, como leer historias de casos angustiosos o gestionar incidentes graves.

NivelResumen del nivelPuntos
1Exposición rara, o exposición indirecta ocasional, a circunstancias angustiosas.5
2Exposición ocasional, o exposición indirecta frecuente, a circunstancias angustiosas.11
3Exposición frecuente a circunstancias angustiosas, o exposición ocasional a circunstancias muy angustiosas.18
4Exposición ocasional a circunstancias traumáticas, o exposición frecuente a circunstancias muy angustiosas.25

16. Condiciones de trabajo

Exposición a condiciones desagradables o a riesgos. El uso casi continuo de pantallas la mayoría de los días cuenta como nivel 2.

NivelResumen del nivelPuntos
1Exposición rara a condiciones desagradables.3
2Condiciones desagradables ocasionales, viajes o trabajo al aire libre frecuentes, o uso casi continuo de pantallas la mayoría de los días.7
3Condiciones desagradables frecuentes, o muy desagradables de forma ocasional.12
4Cierta exposición a riesgos, o condiciones muy desagradables frecuentes.18
5Exposición considerable a riesgos.25