প্রবলেম ম্যানেজার
প্রবলেম ম্যানেজাররা ঘটনার মূল কারণ খুঁজে বের করে সমাধান করেন, যাতে ত্রুটিগুলো আর না ঘটে। তাঁরা ঘটনার ডেটা বিশ্লেষণ করেন, মূল কারণের তদন্ত চালান, জানা ত্রুটি ও বিকল্প উপায় রেকর্ড করেন, এবং কারিগরি দল ও সরবরাহকারীদের সাথে সমাধান অনুসরণ করেন। স্বাস্থ্যসেবায় ক্লিনিক্যাল ব্যবস্থার পুনরাবৃত্ত ত্রুটি ক্লিনিক্যাল সময় নষ্ট করে, আস্থা কমায় এবং রোগীর নিরাপত্তার ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, তাই সেগুলো দূর করা গুরুত্বপূর্ণ।
এই লেখাটি একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহকারী ইংরেজি থেকে অনুবাদ করেছে, এবং কোনো মাতৃভাষী এখনও এটি পর্যালোচনা করেননি। যুক্তরাজ্য (UK) সরকারের ডিজিটাল ও ডেটা পেশা সক্ষমতা কাঠামো (UK GDaD PCF) এবং ESCO থেকে নেওয়া উদ্ধৃতিগুলো ইংরেজিতেই রাখা হয়েছে।
- পরিবার
- আইটি অপারেশনস
- UK GDaD PCF ভূমিকা
- Problem manager (IT operations)
- ESCO পেশা
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- GitHub-এ
- ভূমিকার নথি · ভূমিকার ডেটা
স্তর
| ব্যান্ড | ভূমিকার স্তর | UK GDaD PCF স্তর | সিভিল সার্ভিস গ্রেড | পদ মূল্যায়ন পয়েন্ট |
|---|---|---|---|---|
| 5 | প্রবলেম অ্যানালিস্ট | Problem analyst | EO/HEO | 358 |
| 6 | প্রবলেম ম্যানেজার | Problem manager | HEO/SEO | 428 |
একটি ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানে
- ধীর লগইন বা ওয়ার্ডে প্রিন্ট ব্যর্থ হওয়ার মতো পুনরাবৃত্ত ছোট ত্রুটি মিলে ক্লিনিক্যাল সময়ের অপচয় ঘটায়, তাই প্রবলেম ম্যানেজাররা বড় ব্যর্থতার পাশাপাশি প্যাটার্নও খোঁজেন।
- কিছু সমস্যা ক্লিনিক্যাল নিরাপত্তার বিপদ তৈরি করে, যেমন ফলাফল সঠিক চিকিৎসকের কাছে না পৌঁছানো, এবং সেগুলো ক্লিনিক্যাল সেফটি অফিসারের সাথে মূল্যায়িত হয়।
- মূল কারণের তদন্তে প্রায়ই ক্লিনিক্যাল ব্যবস্থার সরবরাহকারীরা জড়িত থাকেন, এবং তা চুক্তি ও সেবার মানের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- ক্লিনিক্যাল ব্যবস্থার বিকল্প উপায় নিরাপদ এবং ক্লিনিক্যাল কর্মীদের কাছে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হতে হবে।
UK GDaD PCF ভূমিকার বিবরণ
Problem managers aim to resolve and control the root causes of incidents caused by errors within the IT infrastructure. In this role, you will be expected to work to prevent the recurrence of these incidents.
ESCO পেশা ও দক্ষতা
ESCO প্রতিটি পেশার জন্য সেই দক্ষতা ও জ্ঞান তালিকাভুক্ত করে যা নিয়োগকর্তাদের সাধারণত দরকার (অপরিহার্য) বা দরকার হতে পারে (ঐচ্ছিক)। উন্নয়ন বিষয়ক আলোচনার জন্য এগুলোকে একটি চেকলিস্ট হিসেবে ব্যবহার করুন।
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
অপরিহার্য দক্ষতা ও জ্ঞান (18)
দক্ষতা ও সক্ষমতা
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
জ্ঞান
ঐচ্ছিক দক্ষতা ও জ্ঞান (23)
দক্ষতা ও সক্ষমতা
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
জ্ঞান
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.