员工关系个案处理

本参考资料原创。

等级

1. 了解

您可以：

• 解释行为、能力、申诉和出勤程序的主要阶段
• 在正式会议上准确记录，并对个案记录保密

2. 胜任

您可以：

• 就简单个案以及程序中的下一步向经理提供建议
• 支持调查，准备个案文件，安排听证
• 就个人个案与员工代表建设性地合作

3. 熟练

您可以：

• 管理一批复杂个案，就公平结果向听证小组提供建议
• 开展或领导调查，包括与事件或保护问题相关的调查
• 运用早期解决和调解，在争议升级前化解
• 发现个案趋势并针对其原因采取行动

4. 专家

您可以：

• 领导组织在员工关系和伙伴合作方面的方法
• 处理最敏感或风险最高的个案，包括劳动索赔
• 谈判集体协议并解决集体争议

最接近的 ESCO 技能

• manage employee complaints (狭义匹配)
• apply conflict management (接近匹配)
• liaise with union officials (狭义匹配)

Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.

期望具备该技能的角色级别