Trợ lý hành chính
Bậc 2 · Nhân viên hành chính · 176 điểm đánh giá công việc
Bản dịch này được trợ lý AI dịch từ tiếng Anh và chưa được người bản ngữ rà soát. Các đoạn trích từ UK GDaD PCF (Khung năng lực nghề nghiệp kỹ thuật số và dữ liệu của Chính phủ Anh) và ESCO được giữ nguyên bằng tiếng Anh.
Thực hiện các nhiệm vụ hành chính thường ngày cho một nhóm, theo các quy trình đã định với sự giám sát ở gần.
Trách nhiệm
- Trả lời cuộc gọi và email, ghi lại tin nhắn chính xác và chuyển các thắc mắc đến đúng người.
- Nhập và cập nhật dữ liệu chính xác trong các hệ thống của nhóm.
- Lưu trữ và quét tài liệu và giữ cho các thư mục dùng chung gọn gàng.
- Đặt lịch họp và phòng họp, và gửi tài liệu.
- Đặt văn phòng phẩm và vật tư theo các quy trình đã định.
Kỹ năng
| Kỹ năng | Mức kỳ vọng | Ý nghĩa của mức này |
|---|---|---|
| Hành chính văn phòng | Nhận biết (1) | Bạn có thể:
|
| Công cụ văn phòng số | Vận dụng (2) | Bạn có thể:
|
| Xử lý thư từ và yêu cầu | Nhận biết (1) | Bạn có thể:
|
| Quản lý lịch và cuộc họp | Nhận biết (1) | Bạn có thể:
|
| Quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệu | Nhận biết (1) | Bạn có thể:
|
| Hiểu biết về các dịch vụ y tế và chăm sóc | Nhận biết (1) | Bạn có thể:
|
| Bình đẳng, đa dạng và hòa nhập | Nhận biết (1) | Bạn có thể:
|
Trình độ và kinh nghiệm thông thường
- Có kỹ năng đọc viết, tính toán và gõ bàn phím tốt.
Mô tả Bậc 2
- Kiến thức
- Nắm được các quy trình và thông lệ của lĩnh vực công việc; có thể có bằng cấp đầu vào.
- Quyền tự chủ
- Làm việc theo quy trình đã định, có người giám sát khi cần.
- Phạm vi
- Các nhiệm vụ của bản thân trong một nhóm.
- Lãnh đạo
- Có thể hướng dẫn người mới các công việc thường ngày.
- Trách nhiệm giải trình
- Chất lượng và tính đúng hạn của công việc thường ngày của bản thân.
Đánh giá công việc (minh họa)
| Yếu tố | Mức | Tóm tắt mức | Điểm |
|---|---|---|---|
| Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ | 3 | Truyền đạt thông tin thường ngày cần sự khéo léo hoặc thuyết phục, hoặc thông tin phức tạp hoặc nhạy cảm, hoặc đào tạo đơn giản cho nhóm. | 21 |
| Kiến thức, đào tạo và kinh nghiệm | 2 | Nhiều quy trình thường ngày, học qua đào tạo tại chỗ và buổi hướng dẫn ban đầu. | 36 |
| Kỹ năng phân tích và đánh giá | 2 | Đánh giá dựa trên các dữ kiện hoặc tình huống, một số cần phân tích. | 15 |
| Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức | 1 | Tự sắp xếp công việc hằng ngày của mình. | 6 |
| Kỹ năng thể chất | 3 | Kỹ năng đã phát triển, cần tốc độ hoặc độ chính xác, như dùng bàn phím ở mức nâng cao. | 27 |
| Trách nhiệm chăm sóc bệnh nhân và khách hàng | 1 | Giúp đỡ bệnh nhân, khách hàng hoặc người thân trong những lần tiếp xúc ngẫu nhiên. | 4 |
| Trách nhiệm phát triển chính sách và dịch vụ | 1 | Tuân theo chính sách do người khác đặt ra; có thể góp ý về các thay đổi. | 5 |
| Trách nhiệm về nguồn lực tài chính và vật chất | 1 | Tự giữ gìn thiết bị và nguồn lực dùng trong công việc của mình. | 5 |
| Trách nhiệm đối với con người | 1 | Hướng dẫn đồng nghiệp mới hoặc ít kinh nghiệm hơn cách làm việc thường ngày của mình. | 5 |
| Trách nhiệm về nguồn lực thông tin | 2 | Nhập hoặc lưu trữ dữ liệu do người khác tổng hợp, hoặc thỉnh thoảng viết báo cáo hoặc truy vấn. | 9 |
| Trách nhiệm nghiên cứu và phát triển | 1 | Thực hiện khảo sát hoặc kiểm toán cho công việc của mình; thỉnh thoảng tham gia nghiên cứu hoặc kiểm thử. | 5 |
| Quyền tự chủ hành động | 2 | Làm theo quy trình chuẩn và tiền lệ; thường có người để hỏi; công việc có thể được kiểm tra. | 12 |
| Nỗ lực thể chất | 2 | Thường xuyên ngồi hoặc đứng ở tư thế bị hạn chế, hoặc thỉnh thoảng cần sức nhẹ đến vừa. | 7 |
| Nỗ lực trí tuệ | 2 | Thường xuyên tập trung vào công việc có thể dự đoán, hoặc thỉnh thoảng tập trung vào công việc khó dự đoán. | 7 |
| Nỗ lực cảm xúc | 1 | Hiếm khi tiếp xúc, hoặc thỉnh thoảng tiếp xúc gián tiếp, với hoàn cảnh gây đau buồn. | 5 |
| Điều kiện làm việc | 2 | Thỉnh thoảng gặp điều kiện khó chịu, thường xuyên đi công tác hoặc làm việc ngoài trời, hoặc dùng màn hình gần như liên tục trong hầu hết các ngày. | 7 |
| Tổng (Bậc 2: 161 đến 215) | 176 | ||
Kỹ năng thể chất được chấm ở mức 3 do yêu cầu kỹ năng bàn phím nâng cao, với tốc độ và độ chính xác trong đánh máy và nhập dữ liệu.
Tự đánh giá
Hãy chấm điểm những gì bạn làm thường xuyên hiện nay, thêm một ví dụ ngắn làm bằng chứng, và lập kế hoạch hành động cho các khoảng trống quan trọng nhất. Câu trả lời của bạn chỉ được lưu trong trình duyệt này.
Đã chấm 0 trên 7 kỹ năng: 0 đạt mức kỳ vọng, 0 thấp hơn, 0 cao hơn.