Rheolwr digwyddiadau
Mae rheolwyr digwyddiadau'n adfer gwasanaeth arferol cyn gynted â phosibl pan fydd rhywbeth yn mynd o'i le, ac yn cadw'r effaith ar ddefnyddwyr mor fach â phosibl. Maen nhw'n cydlynu timau technegol a chyflenwyr, yn rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i ddefnyddwyr ac arweinwyr, ac yn sicrhau bod digwyddiadau'n cael eu cofnodi a'u trosglwyddo i reoli problemau. Mewn gofal iechyd, gall digwyddiadau effeithio'n uniongyrchol ar ofal cleifion, felly mae rheolwyr digwyddiadau'n gweithio'n agos gydag arweinwyr clinigol a gweithredol.
Cyfieithwyd y testun hwn o'r Saesneg gan gynorthwyydd deallusrwydd artiffisial, ac nid yw siaradwr Cymraeg brodorol wedi'i adolygu eto. Mae'r derminoleg yn dilyn TermCymru, cronfa dermau Llywodraeth Cymru. Mae dyfyniadau o Fframwaith Gallu Proffesiwn Digidol a Data Llywodraeth y DU ac o ESCO yn aros yn Saesneg.
- Teulu
- Gweithrediadau TG
- Rôl UK GDaD PCF
- Incident manager (IT operations)
- Galwedigaethau ESCO
- ICT operations manager (ISCO-08 1330)
- Ar GitHub
- Dogfen y rôl · Data'r rôl
Lefelau
| Band | Lefel rôl | Lefel UK GDaD PCF | Graddau'r Gwasanaeth Sifil | Pwyntiau gwerthuso swyddi |
|---|---|---|---|---|
| 5 | Rheolwr digwyddiadau | Incident manager | EO/HEO | 370 |
| 7 | Rheolwr digwyddiadau mawr | Major incident manager | SEO/G7 | 496 |
Mewn sefydliad gofal iechyd digidol
- Gall toriad mewn system glinigol oedi triniaeth, felly caiff digwyddiadau eu blaenoriaethu yn ôl effaith glinigol, ac efallai y bydd angen i arweinwyr clinigol ddechrau gweithdrefnau amser segur.
- Gall digwyddiadau mawr ddigwydd ar unrhyw adeg, felly mae rheolwyr digwyddiadau'n cymryd rhan mewn rotâu ar alwad a gellir eu galw allan yn y nos neu ar benwythnosau.
- Gall ymosodiad seiber, fel meddalwedd wystlo, droi'n ddigwyddiad mawr sy'n effeithio ar y sefydliad cyfan ac sy'n para am ddyddiau neu wythnosau.
- Efallai y bydd angen i ddigwyddiadau TG mawr gysylltu â threfniadau parodrwydd am argyfwng a pharhad busnes y sefydliad.
- Caiff digwyddiadau a allai fod wedi niweidio cleifion eu hadrodd drwy'r broses digwyddiadau clinigol hefyd a'u hadolygu gyda diogelwch clinigol.
Disgrifiad rôl UK GDaD PCF (yn Saesneg)
Incident managers aim to restore normal service operation as quickly as possible and minimise any adverse effects on business operations. This ensures that the best possible levels of service quality and availability are returned and maintained.
Galwedigaethau a sgiliau ESCO
Mae ESCO yn rhestru'r sgiliau a'r wybodaeth y mae cyflogwyr fel arfer eu hangen (hanfodol) neu y gallai fod eu hangen (dewisol) ar gyfer pob galwedigaeth. Defnyddiwch nhw fel rhestr wirio ar gyfer sgyrsiau datblygu. Mae labeli ESCO yn Saesneg.
ICT operations manager
ICT operations managers coordinate ICT services and infrastructure ensuring that the organisation has the required infrastructural resources. They also plan and monitor stages of either a business process or a computer process, negotiate contracts and take mitigation action in case of non-fulfilment of agreements. They oversee the day-to-day tasks involving infrastructure components, ICT systems and software.
Sgiliau a gwybodaeth: Hanfodol (18)
Sgiliau a chymwyseddau
- attend to ICT systems quality
- define technology strategy
- design process
- develop ICT workflow
- improve business processes
- maintain relationship with suppliers
- manage budgets
- manage changes in ICT system
- manage staff
- oversee quality control
- perform project management
- track key performance indicators
- train employees
- use ICT ticketing system
- use different communication channels
Gwybodaeth
Sgiliau a gwybodaeth: Dewisol (23)
Sgiliau a chymwyseddau
- apply organisational techniques
- comply with legal regulations
- coordinate technological activities
- develop information standards
- implement ICT risk management
- implement ICT security policies
- implement a virtual private network
- manage contracts
- perform procurement processes
- provide cost benefit analysis reports
- recruit employees
Gwybodaeth
Contains ESCO v1.2.1 data (https://esco.ec.europa.eu/). © European Union. Reuse authorised under Commission Decision 2011/833/EU.